Küçük rakamlardan satılmaya başlanan e-ticaret paketleri, ek özelliklerine ve destek taleplerine göre değişen fiyat aralıklarına sahip. Sektördeki büyümeyi gören firmalar ve serbest çalışanlar, kendi paketlerini piyasaya sürüp, pazarda pay sahibi olmak için uğraş veriyorlar.
Teknik konularda bilgisi olmayan ya da kısıtlı bilgiye sahip kişiler, ufak araştırmalar sonrasında, kendi sorularına cevap verebilecek e-ticaret çözüm paketlerine ulaşabiliyorlar. Teorik olarak tüm sorulara cevap verecek şekilde kodlanan yazılımlar, online alışverişçinin rahatını düşünmüyor ve sorunlar boy göstermeye başlıyor.
Yönetici için oldukça esnek tasarlanan yönetim ekranının kolaylığı ne yazık ki ziyaretçiler için esnek şekilde tasarlanmıyor. En ince detayın dahi düşünüldüğü yazılımlar kullanıcı dostu olmayı başaramıyorlar. Kodlamada gösterilen üstün başarı, “pazarlama” konusunda gösterilemiyor.
E-ticaret paketlerini incelerken “kullanılabilirlik” kısmına ağırlık vermekte fayda var. Hazır yazılımlar yönetim için oldukça verimli çözümler sunuyor. Bir çok entegrasyon seçeneğinden promosyon yönetimine, istatistik raporlamadan esnek ödeme çeşitlerine, ürün yönetiminden müşteri hizmetlerine, kullanıcı yönetiminden bayi yönetimine ve fazlasına olanak sağlayan yazılım sahipleri, site kullanıcıları için aynı özveriyi göstermiyorlar.
Navigasyonda yeterli esnekliğin sağlanamaması, iletişim-irtibat ve sözleşmeye ait bilgilerin bulunduğu sayfaların görsel açıdan yetersiz kalması, sepet detay ve teslimat bilgisi sayfaların can sıkıcı uzunlukta ve zor işleyişe sahip olması, arama sonuçları filtreleniyor olsa bile görsel açıdan yetersiz kalması ve hazır yazılımların çok büyük bir kısmının, müşteri istekleri doğrultusunda güncellenmiyor olması akla ilk gelen kötü izlenimler.
Zaman içerisinde kullanıcı davranışlarını analiz ettiğiniz zaman ortaya çıkan sonuçlar doğrultusunda, kendi satış stratejinizi belirlemek isteyecekseniz. Ancak o gün geldiğinde kullandığınız yazılımın buna elvermediği görmek sizi bir hayli üzecektir.
Tüm bu olumsuz faktörler ufak tefek çalışmalarla düzeltilebilir gibi gözükse de bir çok yazılım için düzenleme mümkün olmuyor. Bir çok detay altyapı değişikliğine gidilmesini gerektiriyor. Altyapı değişikliği yapmak yerine yeni bir yazılım üretmek daha mantıklı.
Hazır yazılımların sayısı göz korkutucu büyüklükte olsa bile, yeni, güncel, yaşayan ve tüm isteklere cevap veren bir yazılımtaşları yerinden oynatır.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder